Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos realizados en www.imilla.es son preparados y enviados desde España.

Los realizados fuera del horario comercial, se procesarán el siguiente día laborable.

Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden verse ligeramente afectados.

1. PLAZOS DE ENTREGA

Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería externa.

Los plazos de entrega estimados son:

• Península: 24 a 72 horas laborables

• Baleares: 2 a 5 días laborables

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a IMILLA, especialmente en periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

1. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

IMILLA podrá ofrecer promociones de envío gratuito en determinados pedidos o campañas promocionales.

1. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con la información disponible para el seguimiento del envío.

1. INCIDENCIAS EN EL ENVÍO

Si el pedido llega dañado, incompleto o existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, el usuario deberá contactar con IMILLA lo antes posible a través del correo electrónico info@imilla.es indicando:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Descripción de la incidencia

• Fotografías del estado del paquete o producto, si fuese necesario

1. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El usuario es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

IMILLA no se responsabiliza de retrasos o pérdidas derivadas de errores en los datos facilitados por el cliente.

1. PEDIDOS NO ENTREGADOS

En caso de que un pedido sea devuelto por ausencia reiterada, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega imputable al cliente, IMILLA podrá repercutir los costes derivados de un nuevo envío.